Politique de retour et de remboursement

Chez Viggo Eyewear, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire les détails suivants concernant les retours, les échanges et les remboursements.

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article en vue d’un remboursement intégral ou d’un échange. Cette disposition s’applique à tous les clients, conformément aux droits des consommateurs de l’Union européenne.

Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Pour les retours en dehors de l’UE, le droit de retour reste valable, sous réserve des mêmes conditions.

Expédition des retours

Clients en Europe : Nous offrons des frais de retour gratuits pour les clients européens. Veuillez contacter notre service clientèle via Shopify pour obtenir une étiquette de retour.

Clients en dehors de l’Europe : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

Politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine via le système de paiement de Shopify dans un délai de 30 jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle, veuillez nous contacter à contact@viggoeyewear.com. Nous vous aiderons dans le processus d’échange.

En achetant sur le site web, le client accepte les politiques décrites ci-dessus.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour votre commande ou une commande existante, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.